Servizi
Assistenza
Le nostre macchine sono in tutto il mondo quindi rispondiamo tempestivamente per telefono e email in modo da dare assistenza immediata ai nostri distributori/clienti.
Telefonicamente l’assistenza è garantita per tutta la vita della macchina. Siamo in grado di fornire il sistema per l’assistenza anche da remoto ed affiancare i tecnici nell’individuazione dei guasti.
Documentazione
Le macchine vengono accompagnate da manuali in formato cartaceo e pdf. Tramite un portale cloud i nostri distributori hanno accesso a tutte le informazioni sulle macchine, in modo da avere sempre ed ovunque a disposizione info tecniche e fotografiche sui prodotti.
Ricambi
La velocità nella consegna dei ricambi è fondamentale: il magazzino ricambi è sempre fornito dei ricambi comuni necessari per l’assistenza sulle nostre macchine.
Entro 24-48 ore siamo in grado di fare arrivare i ricambi presso i nostri distributori/utilizzatori in tutta Europa ( ovunque esista il servizio di spedizione express).
Grazie al reparto di produzione interno riusciamo ad essere veloci anche sui particolari a nostro disegno.